입금이 늦어지는 때는
멈춘 단계부터 확인해요

상담하던 번호로 문의 주세요. 지금 흐름이 어느 단계에서 멈췄는지 바로 알려 드려요. 대개 결제 승인이나 계좌 확인 단계예요.

승인이 막혔다면 남은 한도와 온라인 결제 설정을 확인해 드리고, 계좌에서 멈췄다면 본인 명의 통장 번호를 다시 확인해요. 이유가 풀리면 바로 송금으로 넘어가고, 입금이 끝나면 문자로 알려 드려요. 기다리시는 동안 따로 돈을 보내실 일은 없어요.

야간이라고 순서가 달라지지는 않아요. 결제 승인이 확인되면 계좌를 다시 보고 바로 송금하는 흐름은 같아요. 통화가 어려운 시간이라면 문자로 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 먼저 보내 주세요.

확인하는 대로 금액을 안내해 드리고, 동의하신 뒤 결제가 승인되면 송금해 드려요. 야간이라고 수수료가 달라지거나 따로 붙는 비용은 없어요. 입금이 끝나면 시간과 상관없이 문자로 알려 드려요.

남은 한도가 결제 금액보다 적거나, 온라인 결제가 꺼져 있거나, 1회 결제 한도에 걸린 경우가 많아요. 카드 정지나 연체가 있을 때도 승인이 나지 않아요. 남은 한도와 설정은 카드사 앱이나 고객센터에서 확인하실 수 있어요.

금액을 줄이거나 설정을 바꾸시거나, 본인 명의 다른 카드로 나눠 진행하는 방법을 상담원이 함께 찾아 드려요. 승인 전이라 아직 비용은 들지 않으니 천천히 확인하셔도 돼요.

아니요, 승인이 나지 않았다면 결제가 일어나지 않은 것이라 비용은 없어요. 저희도 승인 전에는 어떤 돈도 받지 않아요. 승인이 막혔다며 수수료나 확인 비용을 먼저 내라는 곳은 피하시는 게 좋아요.

이유를 확인하고 다시 결제하시거나 그대로 그만두셔도 괜찮아요. 막힌 이유가 한도라면 금액을 줄이고, 설정이라면 카드사에서 바꾸신 뒤 다시 결제하시면 이어서 진행해요. 다시 결제하실 때도 금액은 한 번 더 말씀드려요.

카드와 신분증, 받으실 통장 명의가 모두 본인으로 같아야 송금해 드려요. 본인 명의 통장 번호를 다시 알려 주시면 확인한 뒤 바로 보내 드려요. 승인된 결제는 되돌릴 수 없어서, 명의 조건은 결제하시기 전에 확인해 주시면 좋아요.

다시 확인한다고 금액이 줄거나 따로 비용이 붙는 일은 없어요. 다시 알려 주신 번호는 송금 직전에 한 번 더 확인하고, 입금이 끝나면 문자로 알려 드려요.

아니요, 추가로 돈을 내서 앞당기는 방법은 없어요. 수수료는 결제 금액에서 한 번 빠지고, 그 밖에 따로 빠지는 비용은 없어요. 송금을 앞당겨 준다며 돈을 먼저 요구하는 곳은 피하시는 게 좋아요.

흐름을 짧게 하는 건 정확한 한도와 본인 명의 통장 번호를 미리 알려 주시는 일이에요. 승인이 확인되면 바로 송금한다는 순서는 누구에게나 같아요. 기다리시는 동안 어느 단계인지는 상담하던 번호로 언제든 확인하실 수 있어요.

결제 전이라면 언제든지 그만두실 수 있고 비용은 들지 않아요. 승인이 막혀 결제가 일어나지 않은 경우도 마찬가지예요. 결제가 승인된 다음에는 매입한 물건을 거래처에 다시 판매하기 때문에 취소가 되지 않아요.

이때는 계좌 확인이 끝나는 대로 안내한 금액 그대로 송금해 드려요. 승인이 막혀 기다리는 중이라면 이유를 듣고 그만둘지 정하셔도 늦지 않아요. 다시 문의 주시면 그때 카드 사정에 맞춰 처음부터 안내해 드려요.